Für Fahrgäste, die beim Ein- und Ausstieg unserer Fahrzeuge Hilfe benötigen, planen wir gerne einen reibungslosen Reiseablauf.
Sollten Sie Unterstützung benötigen, bitten wir Sie, mit mindestens einem Werktag im Voraus unser Kundencenter zu kontaktieren.
Das Kundencenter erreichen Sie unter der Rufnummer: 0180 123-123-2*.
Unsere Mitarbeiter am Servicetelefon kümmern sich um alle nötigen Maßnahmen - dazu benötigen sie von Ihnen folgende Angaben:
Barrierefreiheit in den Triebwagen der Vogtlandbahn:
Die Niederflurbauweise unserer Fahrzeuge gestaltet ein niveaufreies Ein- und Aussteigen.
Für Rollstuhlfahrer oder Reisende mit Kinderwagen kann zusätzlich eine Rampe ausgefahren werden.
Weiterhin stehen Mehrzweckbereiche innerhalb der Fahrzeuge zur Verfügung – die außen an den Fahrzeugen angebrachten Piktogramme deuten auf die Lage des Mehrzweckraumes innerhalb des Fahrzeuges hin.
Alle Fahrzeuge verfügen über eine behindertenfreundliche Toilette.
Barrierefreiheit in den Reisezugwagen des alex:
Die beim alex eingesetzten gemischten 1. / 2. Klasse-Wagen sind für die Beförderung von gehbehinderten Fahrgästen ausgestattet.
Sie verfügen über je ein Abteil mit Rollstuhlstellplätzen sowie über ein behindertengerechtes WC. In jedem alex-Zug ist mindestens ein Wagen vorhanden. Die Außenschwenktüren des jeweiligen Reisezugwagens verfügen über einen behindertengerechten Einstiegsbereich.
Alle entsprechenden Einstiegsbereiche sind zudem mit mobilen Rampensystemen ausgestattet.
Mehr Informationen zum barrierefreien Reisen beim alex erhalten Sie unter:
www.mobil-mit-alex.de
* 3,9 Ct./Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Ct./Min.