Fahrgäste, die beim Ein- und Ausstieg unserer Fahrzeuge Hilfe benötigen, müssen sich rechtzeitig - d.h. mindestens einen Werktag im voraus - bei der Mobilitätszentrale anmelden:
Die Mobilitätszentrale erreichen Sie unter der Servicenummer: 01805 512 512
(14 Ct./Min. aus dem Festnetz, Mobilfunk max. 42 Ct./Min.)
Unsere Mitarbeiter am Servicetelefon kümmern sich um alle nötigen Maßnahmen - dazu benötigen sie von Ihnen folgende Angaben:
- Name und Adresse (ggf. E-Mail)
- Telefonnummer für evtl. Rückfragen
- Hilfsmittel (Art des Rollstuhles, Gewicht, Maße)
- Reisetag, Abfahrts- bzw. Ankunftszeit oder Zugnummer
Barrierefreiheit in den Triebwagen der Vogtlandbahn:
Die Niederflurbauweise unserer Fahrzeuge gestaltet ein niveaufreies Ein- und Aussteigen.
Für Rollstuhlfahrer oder Reisende mit Kinderwagen kann zusätzlich eine Rampe ausgefahren werden.
Weiterhin stehen Mehrzweckbereiche innerhalb der Fahrzeuge zur Verfügung – die außen an den Fahrzeugen angebrachten Piktogramme deuten auf die Lage des Mehrzweckraumes innerhalb des Fahrzeuges hin.
Alle Fahrzeuge verfügen über eine behindertenfreundliche Toilette.
Mehr Informationen zum barrierefreien Reisen beim alex erhalten Sie unter: www.alex.info
